Оплата и возврат

Редакция от 13 июля 2026 г. · неотъемлемая часть публичной оферты · публикуется по адресу https://exosystem.tech/oplata-i-vozvrat.html

1. Способы и условия оплаты

1. 1.1.Оплата услуг производится банковской картой (Мир, Visa, Mastercard) через сервис приёма платежей «Робокасса». Точный перечень доступных способов отображается на платёжной странице в момент оплаты.
2. 1.2.Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и нам не передаются: мы не видим и не храним номер вашей карты.
3. 1.3.Цены указаны в рублях РФ и НДС не облагаются (исполнитель — самозанятый, налог на профессиональный доход). После оплаты на вашу электронную почту направляется чек, сформированный в сервисе «Мой налог».
4. 1.4.Подписка Pro (990 ₽ / месяц) активируется сразу после подтверждения оплаты — доступ открывается в личном кабинете автоматически. Услуга «Залью за тебя» (24 900 ₽ разово) оказывается в согласованный срок — по умолчанию до 5 рабочих дней с момента оплаты и передачи доступов (подробнее — раздел 6 оферты).

2. Отказ от подписки Pro

1. 2.1.Отказ от продления. Вы можете отказаться от продления подписки в любой момент: не оплачивать следующий период (а при включённом автопродлении — отключить его на вкладке «Тариф» в личном кабинете). Доступ к функциям Pro сохранится до конца уже оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.
2. 2.2.Возврат за неиспользованный период. Если вы решили отказаться от подписки до окончания оплаченного периода, вы вправе запросить возврат части стоимости пропорционально неиспользованным полным дням оплаченного периода. Для этого направьте обращение по алгоритму из раздела 4 — с момента одобрения заявки доступ Pro прекращается, средства возвращаются.

3. Отказ от услуги «Залью за тебя»

1. 3.1.До начала оказания услуги (пока мы не приступили к работам) вы можете отказаться от неё в любой момент — вернём стоимость услуги полностью, в размере 100% уплаченной суммы.
2. 3.2.В процессе оказания услуги вы вправе отказаться от неё в любой момент до передачи готовой системы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически выполненной к моменту отказа части работ; объём выполненного мы зафиксируем и покажем вам в ответе на обращение.
3. 3.3.После оказания услуги, если в переданной системе обнаружились недостатки, направьте претензию по алгоритму из раздела 4 — мы бесплатно устраним недостатки в согласованный срок либо, если это невозможно, вернём деньги.

4. Как вернуть деньги: пошаговый порядок

1. Направьте обращение на адрес support@exosystem.tech с темой «Возврат». Укажите: адрес электронной почты вашей учётной записи, дату и сумму платежа, за какую услугу был платёж и с какого момента вы отказываетесь. Причину указывать не обязательно. Обращение можно направить и через форму поддержки в личном кабинете.
2. Мы обработаем обращение. Подтверждение получения — в течение 1 (одного) рабочего дня. Рассмотрение заявки и решение — не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения: мы сверим платёж, рассчитаем сумму возврата (разделы 2–3) и направим вам ответ с суммой и сроком.
3. Получите деньги. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на ту же банковскую карту. Срок возврата — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки; фактический срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

5. Контакты по вопросам оплаты и возврата

1. 5.1.Электронная почта: support@exosystem.tech — обращения принимаются круглосуточно, ответ в течение 1 (одного) рабочего дня.
2. 5.2.Реквизиты исполнителя — на странице «Реквизиты».